En kvalitetsleder skal ha kunnskaper og ferdigheter til å utvikle organisasjonens ledelsessystem. Kvalitetsleder skal kunne:

• kartlegge behov fra ulike interessenter, organisasjonens markedsbehov og omgivelser.
• koordinere implementering av standarder i organisasjonen
• gi informasjon, råd og opplæring om kvalitetsarbeidet på alle nivå i organisasjonen
• utvikle og koordinerer utvikling av policydokumenter og prosedyrer
• bidra til at  organisasjonen etterlever alle krav i regelverk og standarder.

En kvalitetsleder bør være i stand til å:
• ta og håndheve beslutninger
• tenke og handle helhetlig
• arbeide på en resultatorientert måte
• handle genuint, handle med empati
• gjenkjenne og kommunisere betydningen  og verdien av fakta
• resonnere, overtale og generere entusiasme om kvalitetsarbeidet
• forestille seg selv i andre roller og kulturer
• ta hensyn til interkulturelle/regional særtrekk
• kommunisere hensiktsmessig, med fokus på målgruppen
• kommunisere med passende språk
• handle passende i henhold til situasjonen
• håndtere konflikter på en passende måte
• gi tilbakemelding til berørte parter
• delegere oppgaver på en passende måte
• lede andre og være en lagspiller

Personsertifisering har en rekke fordeler både for den som velger å sertifisere seg, for arbeidsgiver eller oppdragsgiver og for den som ønsker å kjøpe tjenester av virksomheter som har sertifisert personell.

For kandidatene:

• Dokumenterer at en har rett kompetanse
• Sertifiseringsprogrammet bidrar til at du jobber kontinuerlig med forbedring av kompetansen din
• Resertifisering sikrer at kompetansen holdes oppdatert og relevant
• Intern status og signalverdi som nøkkelpersonell
• Konkurransefordel og økt synlighet i markedet nasjonalt og internasjonalt
• Økte jobbmuligheter da sertifikater er attraktivt i jobbskifte, rekruttering og karriereutvikling
• Blir markedsført på sertifiseringsorganets websider
• Kan delta i nettverk med andre sertifiserte kandidater

For arbeidsgivere:

• Økt markedsverdi for virksomheten
• Sertifisering sikrer at kvalitetslederen har oppdatert kompetanse til å implementere relevante standarder og forskrifter, noe som kan hjelpe organisasjonen med å unngå juridiske problemer og manglende etterlevelse
• En sertifisert kvalitetsleder kan bidra til å implementere og vedlikeholde effektive ledelsessystemer, noe som kan føre til bedre produktkvalitet, økt effektivitet, sikkerhet og redusert avfall
• Kvalitetsstempel, kan fremvise dokumentert kompetanse på nøkkelpersonell i virksomheten
• Sertifiserte kvalitetsledere er ofte bedre rustet til å identifisere og gjennomføre kontinuerlige forbedringer, og kan dermed bidra til økt konkurranseevne og bedre resultater
• Konkurransefordel i anskaffelser
• Enklere rekrutteringsprosesser ved å etterspørre gyldige sertifikater
• Sertifisering fra en uavhengig tredjepart gir høy grad av troverdighet og tillit, både internt i organisasjonen og eksternt mot kunder og samarbeidspartnere

For innkjøpere:

• Trygghet for at virksomheten har dokumentert kompetanse testet av uhildet tredjepart som utsteder sertifikater.

For samarbeidspartnere:

Trygghet for at sertifisert personell har rett kompetanse til å lykkes med samarbeidet

Raskere resultater fra samarbeidet da kritisk kompetanse på området er sikret

Dokumentasjon på ansvarlig praksis innenfor områder som har betydning for samarbeidet og for samfunnet.

For å bli sertifisert kvalitetsleder må du oppfylle følgende krav:

• 1) Utdanning og yrkeserfaring:
• Alternativ A) Utdannelse fra universitet eller høgskole (EQF 6: høgskolekandidat eller bachelorgrad) og minst 1 års yrkeserfaring innen kvalitetsledelse eller beslektede arbeidsområder, eller
• Alternativ B) Bestått VGS (EQF 4) og 6 års relevant yrkeserfaring, derav 2 år innen kvalitetsledelse eller beslektede arbeidsområder.

2) Opplæring:

Bestått kurs fra godkjent kursleverandør på 160 timer, alternativt forkortet kurs fra godkjent kursleverandør på 80 timer forutsatt tidligere opplæring innen fagområdet eller tilsvarende på til sammen minimum 10 dager (40 timer) samt relevant erfaring.

Opplæring skal gis som dialogbasert  klasseromsundervisning men alternative læringsformer kan benyttes men ikke mer enn 40% av opplæringen,

Betydelig erfaring innen fagområdet vil også bli tatt i betraktning ved vurdering av forkunnskaper.

3) Eksamen

Det er krav om skriftlig eksamen.

Bestått eksamen er gyldig i 12 måneder.

Det gis anledning til kontinuasjon 2 ganger dersom kandidaten stryker på en av prøvene.

4) Signert atferdskode

Alle kandidater må signere og etterleve  atferdskode.

Digital: Eksamen gjennomføres digitalt fra din egen PC.

Hjelpemidler: Alle hjelpemidler er tillat som standarder og regelverk som gjelder innenfor ordningens omfang.

ID-kontroll: Kandidaten må legitimere seg før eksamen. Dette gjøres ved innlogging med eID (Bank ID eller tilsvarende).

Eksamensform: Eksamen ved første gangs eksaminering består av skriftlig eksaminering.

Vi bruker en digital eksamen- og evalueringsplattform for gjennomføring av eksamen.

Ved innlogging vil kandidaten kunne teste gangen i gjennomføringen med et komplett oppgavesett som angir:

Reglene for gjennomføring av eksamen

Opplysninger om oppgavesettets oppbygging og oppgavenes form

Opplysninger om poenggiving for de enkelte oppgaver oppgavedeler

Hvor mange poeng som kreves for å bestå eksamen

Hvor mange minutter som antas å medgå for deloppgave. Vær imidlertid oppmerksom på at tidsbruk kan variere mellom kandidatene.

Kommentarer til sensor kan skrives på skjemaet for evaluering av eksamen, på siste side i eksamensflyten.

Muntlig eksamen: Kandidaten vil få tildelt en oppgavetekst med tilhørende veiledning. Etter at eksamensoppgaven er tildelt får kandidaten 30 minutter til å forberede seg på muntlig eksamen. Når eksamen starter kan kandidaten presentere sin løsning på oppgaven til eksaminator i løpet av 10 minutter. Eksamenen vil bli video-filmet slik at eventuelt andre sensorer siden kan gjøre ny vurdering. Filmen vil bare bli benyttet til sensorers bedømming av besvarelsen.

Lese- og skrivevansker: Kan etter søknad til sertifiseringsorganet minst en uke før eksamen starter tilkjennes utvidet tid til den skriftlig prøven eller få en muntlig prøve.

Kontinuasjon

Dersom kandidaten stryker til eksamen kan kandidaten ta opp igjen prøven gjennom kontinuasjonseksamen innenfor 12 måneder mot en mindre tilleggsavgift.

Eksamensresultat for skriftlig og muntlig eksamen vurderes som «Bestått» eller «Ikke  bestått». Det kreves 70 % riktighet i besvarelsen (både skriftlig og muntlig) for å få bestått.

Kandidaten får bare opplyst «Bestått» eller «Ikke bestått» etter at bedømmingen er avsluttet. Det utleveres ikke opplysninger eller materiell fra eksamenen eller bedømmelsen

Dersom kandidaten får “ikke-bestått” på en eller begge deler, kan kandidaten gå opp til kontinuasjon. Den delen av eksamen som er bestått er gyldig i 12 måneder fra eksamensdato. I løpet av denne tiden kan kandidaten ta ny deleksamen for den delen som ikke ble bestått. Hvis fristen er overgått, må kandidaten ta full eksamen på nytt.

Klage eller anke: Kandidaten kan klage eller anke beslutningen ved en begrunnet og skriftlig henvendelse til Norsk Sertifisering AS. Anke- og klagefristen er 3 uker fra dato når informasjon om resultat ble sendt til kandidaten.

Ved bestått eksamen og oppfyllelse av sertifiseringskrav utstedes et eget sertifikat med gyldighet i 3 år. Sertifikatet er gyldig til utløpsdato.

Alle gyldige sertifikater offentliggjøres på sertifiseringsorganets websider.

I tillegg til sertifikatet vil kandidaten få et eget merke som kan benyttes i markedsføring.

På bakgrunn av det norske sertifikatet, kan det utstedes et internasjonalt IPC-sertifikat og/eller et europeisk EOQ-kompetansebevis.

Norsk Sertifisering skal informeres om endringer som påvirker sertifikatet (eks. endrede kontaktopplysninger, ny stilling, oppsigelse av sertifikatet mv.). Informasjon om endringer sendes til: info@norsksertifisering.no

Alle sertifikat vil bli distribuert på våre hjemmesider og til internasjonale sertifikatdatabaser der det er påkrevd av akkrediteringsorganet.

Sertifikatinnehaver plikter å informere om endringer som påvirker sertifikatet som endring av adresser og fakturamottaker, endring av arbeidsgiver og oppsigelse av sertifikatet. Informasjon om endringer kan registreres direkte i den digitale løsningen eller sendes oss på epost til info@norsksertifisering.no.

Alle personsertifikater finansieres gjennom en avgift som dekker utgiftene ved sertifiseringsordningen.

Sertifiseringsavgifter:

• Første gangs sertifisering:  8.900,-
• Konvertering: 4.850,-
• Individuell vurdering: 9.500,-
• Resertifisering:4.850,-
• Kontinuasjoner: 5.500,-

IPC-sertifikat (internasjonalt): 3.400,-

EOQ-sertifikat (europeisk)   3.400,-

Dersom kandidaten stryker til eksamen kan kandidaten ta kontinuasjonseksamen innenfor 12 måneder mot en mindre tilleggsavgift. Avgift til kontinuasjon kommer i tillegg til ordinær sertifisering og dekker mulighet for å gå opp til eksamen på nytt inntil 2 ganger.

Avgifter for sertifisering må betales før sertifikat kan utstedes.

Mengderabatt
Det kan gis rabatt på sertifiserignsavgifter dersom det er flere ved samme virksomhet som ønsker personsertifikater. Mengderabatten gjelder antall fra samme organisasjon:

Mellom 10 og 20: 10 % reduksjon
Mellom 21 og 30: 15 % reduksjon

Prisene er gjenstand for årlig justering.

I løpet av sertifikatets gyldighetstid (3 år) skal kandidaten jobbe kontinuerlig med forbedring og vedlikehold av sin kompetanse.

Kompetansevedlikeholdet i sertifikatperioden skal kunne dokumenteres. Dette kan være opplæring i form av deltakelse på kurs innen sertifikatets virkeområde og / eller deltakelse i læreprosesser i arbeidsforhold.

Kursvirksomhet skal dokumenteres i form av kursbevis eller læreplan eller tilsvarende og være relevant for sertifikatets virkeområde. Relevante kurs kan omfatte metodeanvendelser eller endringer i, eller nye rammevilkår. Eksempler på endrede rammevilkår kan være regelverk, anerkjente standarder og normer med mer. All dokumentert kursvirksomhet som en sertifikatinnehaver har innrapportert vil bli vurdert på individuelt grunnlag.

Læreprosesser i arbeidsforhold skal dokumenteres i form av plandokumenter, evalueringsrapporter eller tilsvarende og kan omfatte utvikling av eller deltakelse i eller ledelse av endringsprosesser, forbedringsarbeid, metodeutvikling eller implementering av systemer i organisasjoner. Prosessene må være relevant for sertifikatets virkeområde. Dette kan omfatte endringer i rammebetingelser (generelle eller bransjerettede forskriftskrav, normer, fagstandarder og systemstandarder), organisasjonsendringer, metodeanvendelser, teknologi eller annet.